Deel 3: Reputatiemanagement op sociale media

Tieners ondernemen stappen om hun reputatie vorm te geven, hun netwerken te beheren en informatie te maskeren waarvan ze niet willen dat anderen ze weten.

Tieners zijn op de hoogte van hun online reputatie en ondernemen stappen om de inhoud en het uiterlijk van hun aanwezigheid op sociale media te beheren. Het beheer van hun profielen door tieners kan verschillende vormen aannemen. We vroegen tieners op sociale media naar vijf specifieke activiteiten die betrekking hebben op de inhoud die ze plaatsen en ontdekten dat:

  • 59% heeftiets verwijderd of bewerkt dat ze hebben gepostin het verleden
  • 53% heeftverwijderde opmerkingen van anderenop hun profiel of account
  • 45% heefthebben hun naam verwijderd uit foto'sdie zijn getagd om ze te identificeren
  • 31% heefteen heel profiel verwijderd of gedeactiveerdof account
  • 19% heeftgeposte updates, opmerkingen, foto's of video's waarvan ze later spijt hadden dat ze ze hadden gedeeld

Over het algemeen zijn er relatief weinig demografische verschillen tussen groepen met betrekking tot dit soort reputatiemanagementgedrag - oudere en jongere tieners zullen hun profielen grotendeels op deze manieren snoeien of bewerken, evenals jongens en meisjes (met enkele bescheiden uitzonderingen zoals wordt hieronder in meer detail besproken).

Figuur 21 tieners en sociale media

Onder tieners van sociale media hebben bijna zes op de tien tieners (59%) dat weliets verwijderd of bewerkt dat ze in het verleden op hun profiel hebben geplaatst. Kinderen van hoogopgeleide ouders hebben meer kans om in het verleden iets op te ruimen dan jongeren van wie de ouders een middelbare schooldiploma hebben (66% versus 51%).

Ongeveer de helft van de tieners op sociale media (53%) heeft dat welverwijderde opmerkingen die anderen hebben gemaaktop hun profiel of account. Oudere meisjes van 14 tot 17 jaar verwijderen reacties op hun profiel vaker dan jongens van dezelfde leeftijd. Zes op de tien (60%) oudere meisjes hebben opmerkingen op hun profiel verwijderd, terwijl 48% van de jongens van 14 tot 17 jaar hetzelfde heeft gedaan. Tieners met Twitter-accounts verwijderen opmerkingen eerder dan niet-Twitter-gebruikers (63% versus 50%).43

Iets minder dan de helft (45%) van de tieners op sociale media heeft dat welhebben hun naam verwijderd uit foto'sdie zijn getagd om ze te identificeren. Meisjes hebben meer kans dan jongens om zichzelf te verwijderen van foto's die op sociale media zijn gepost: 58% van de meisjes geeft aan zich in te laten met dit gedrag, vergeleken met een derde (33%) van de jongens. Tieners met Twitter-accounts hebben meer kans dan niet-Twitter-gebruikers om de tag van foto's te verwijderen (59% versus 41%).

Ongeveer een op de drie (31%) tienergebruikers van sociale media heeft dat welgedeactiveerd of verwijderdeen social media profiel of account. Afro-Amerikaanse tieners die gebruikers van sociale media zijn, rapporteren eerder dat ze een profiel deactiveren of verwijderen; 44% van de Afro-Amerikaanse gebruikers van sociale media heeft een profiel op sociale media gedeactiveerd of verwijderd, vergeleken met 26% van de blanke tieners.44Tieners met een lager inkomen uit gezinnen die minder dan $ 50.000 per jaar verdienen, hebben meer kans om een ​​account of profiel te deactiveren of te verwijderen dan tieners uit rijkere huishoudens; 37% van de tieners met een lager inkomen heeft een account verwijderd, vergeleken met 26% van de mensen in een huishouden die $ 50.000 of meer per jaar verdienen. Stedelijke jongeren hebben ook vaker een profiel verwijderd in vergelijking met tieners in de voorsteden; 38% van de tieners in de stad heeft een profiel of account gedeactiveerd of verwijderd, vergeleken met 27% van de jongeren in de voorsteden. Er zijn geen verschillen in het verwijderen of deactiveren van een profiel tussen jongens en meisjes. Tieners met Twitter-accounts zeggen echter eerder dan niet-Twitter-gebruikers dat ze een socialemedia-account hebben gedeactiveerd of verwijderd (41% versus 27%).

Een op de vijf tieners van sociale media-gebruikers (19%) zegt van welplaatste een update, opmerking, foto of video op een sociale-mediasite die ze later spijtig vonden. Jongere jongens melden vaker spijt van de inhoud die ze hebben gepost dan oudere jongens (30% vs. 16%).



Tieners die zich zorgen maken over de toegang van derden tot hun persoonlijke gegevens, zullen ook vaker deelnemen aan online reputatiemanagement.

Tieners die 'enigszins' of 'erg' bezorgd zijn dat een deel van de informatie die ze op sociale mediasites delen, zonder hun medeweten toegankelijk zou kunnen zijn voor derden, zoals adverteerders of bedrijven, zullen eerder geneigd zijn om verschillende reputatiemanagementactiviteiten uit te voeren dan tieners deel deze zorgen niet. Ongeveer 61% heeft opmerkingen verwijderd, terwijl 49% van de minder bezorgde tieners dit heeft gedaan. Evenzo heeft 52% van de tieners die erg of enigszins bezorgd zijn over het feit dat derden toegang krijgen tot hun gegevens zonder hun medeweten, zichzelf niet getagd op foto's, terwijl 41% van de minder bezorgde tieners hetzelfde zegt. En 38% van de bezorgde tieners heeft een profiel of account verwijderd of gedeactiveerd, vergeleken met 25% van de minder bezorgde of onbezorgde tieners. Tieners die zich zorgen maken over de toegang van derden tot hun persoonlijke gegevens, zeggen ook vaker dan minder bezorgde tieners (26% vs. 14%) dat ze spijt hebben gehad van iets dat ze in het verleden op sociale media hebben gedeeld.

Tieners die online zijn benaderd door iemand die ze niet kenden op een manier waardoor ze zich bang of ongemakkelijk voelden, hebben aanzienlijk meer kans om veel reputatiemanagement op sociale media te vertonen.

Zoals verder in deel 4 van dit rapport zal worden besproken, zegt 17% van de online tieners dat er online contact met hen is opgenomen door iemand die ze niet kenden op een manier waardoor ze zich bang of ongemakkelijk voelden. Tieners die ongewenst of ongemakkelijk contact hebben gehad, zullen eerder reacties op hun profiel verwijderen (69% versus 50%), zichzelf verwijderen van foto's (62% versus 41%) en zeggen dat ze foto's of inhoud hebben gepost die ze hadden later spijt van het delen (30% vs. 16%).

Reputatie management

Vriendenbeheer en netwerkbeheer

Netwerkbeheer is ook een belangrijk onderdeel van privacy- en reputatiemanagement voor tieners die sociale media gebruiken

Zoals hierboven vermeld, hebben de meeste tieners geen openbare Facebook-profielen. Ze onderhouden echter doorgaans grote netwerken van vrienden op sites als Facebook, en slechts weinigen nemen maatregelen om te beperken wat bepaalde vrienden en ouders kunnen zien. De praktijk van vriendschap, ontvriending en blokkering dienen als nog een andere reeks essentiële technieken voor privacybeheer om te bepalen wie wat en wanneer ziet.

Drie op de vier (74%) tieners van sociale media-gebruikers hebben mensen verwijderd van hun netwerk of vriendenlijst. Netwerksnoeien komt het meest voor bij meisjes; 82% van de tienermeisjes die gebruikers van sociale media zijn, verwijdert vrienden van hun netwerk, vergeleken met 66% van de jongens die dat wel doen. Ontevredenheid komt even vaak voor bij tieners van alle leeftijden en bij sociaaleconomische groepen.

Bovendien hebben bijna zes op de tien tienergebruikers van sociale media (58%) mensen op deze sites geblokkeerd. Tienermeisjes zeggen opnieuw vaker dan jongens die gebruikers van sociale media zijn, dat ze iemand hebben geblokkeerd op de sites die ze gebruiken (67% versus 48%). Tieners van alle leeftijden en sociaaleconomische groepen zeggen evenzeer dat ze andere mensen blokkeren op sociale mediasites. Tieners die Twitter gebruiken, rapporteren echter vaker blokkering in vergelijking met niet-Twitter-gebruikers (73% versus 53%).

Tieners van sociale media die ongewenst of ongemakkelijk contact hebben gehad, zijn ook meer geneigd dan degenen die geen ontvriending (89% vs. 70%) en mensen blokkeren (77% vs. 53%) hoeven te melden.

Figuur 23 tieners en sociale media

Andere privacybeschermende en verdoezelende gedragingen

Veel tieners op sociale media zullen de inhoud die ze delen meer privé maken door sommige van hun updates en posts te verdoezelen, grappen en andere gecodeerde berichten te delen die alleen bepaalde vrienden zullen begrijpen; 58% van de tieners op sociale media zegt dat ze moppen delen of hun berichten op de een of andere manier verhullen.Vier vijfOudere tieners zeggen aanzienlijk vaker dan jongere tieners dat ze moppen en gecodeerde berichten delen die slechts enkele van hun vrienden begrijpen (62% versus 46%). Meisjes en jongens posten evenveel inside-jokes en gecodeerde berichten, net als tieners in alle sociaaleconomische groepen.

Bovendien zegt een op de vier (26%) tieners van sociale media dat ze valse informatie plaatsen, zoals een valse naam, leeftijd of locatie, om hun privacy te helpen beschermen. Jongens en meisjes en tieners van alle leeftijden doen dit evenzeer. Afro-Amerikaanse tieners die sociale media gebruiken, zeggen echter eerder dan blanke tieners dat ze valse informatie op hun profielen posten (39% versus 21%).

Figuur 24 tieners en sociale media

Tieners met grote vriendennetwerken zijn actievere reputatiemanagers op sociale media.

Tieners met grotere vriendennetwerken zijn over het algemeen ook actiever als het gaat om het beheren en onderhouden van hun online persona's.46Ze zijn meer geneigd dan degenen met kleinere netwerken om andere gebruikers te blokkeren, mensen volledig uit hun vriendennetwerk te verwijderen, foto's van zichzelf te verwijderen en opmerkingen te verwijderen die anderen op hun profiel hebben geplaatst. Ze nemen ook aanzienlijk meer kans om hun locatie automatisch op te nemen in updates en interne grappen of gecodeerde berichten met anderen te delen.

Interessant is dat sommige van deze reputatiemanagementactiviteiten pieken vertonen op verschillende punten in het netwerkomvangspectrum. Als u bijvoorbeeld mensen blokkeert, opmerkingen verwijdert en automatisch de locatie van een persoon opneemt, neemt het aantal Facebook-vrienden dramatisch toe. Het delen van moppen of gecodeerde berichten komt vaker voor bij mensen met meer dan 150 vrienden, en het verwijderen van tags bij foto's volgt een soortgelijk patroon.

Figuur 25 tieners en sociale media

Meer dan de helft van de tieners die internet gebruiken, heeft besloten geen inhoud online te plaatsen vanwege zorgen over hun reputatie.

Socialmediaplatforms zijn zeker niet de enige site voor het online delen van persoonlijke informatie, en er zijn veel plaatsen waar tieners dagelijkse beslissingen nemen over wat ze delen en met wie ze deze delen. Veel tieners hebben besloten iets niet online te plaatsen uit bezorgdheid dat het later slecht op hen zal uitkomen. Meer dan de helft van de online tieners (57%) zegt dat ze hebben besloten iets niet online te posten omdat ze bang waren dat het in de toekomst een slechte weerslag op hen zou hebben.47Tienergebruikers van sociale media zeggen vaker dan andere online tieners die geen sociale media gebruiken, dat ze hebben afgezien van het delen van inhoud vanwege de toekomstige impact die dit kan hebben op hun reputatie (61% versus 39%).

De oudste online jongeren van 16 en 17 jaar zeggen eerder dan jongere tieners dat ze hebben besloten geen inhoud online te plaatsen uit bezorgdheid over hoe deze op hen zal reflecteren; 67% van de online tieners van 16-17 jaar zegt inhoud te hebben achtergehouden, vergeleken met 52% van de 14-15-jarigen. Bovendien zullen blanke en Afro-Amerikaanse jongeren eerder besluiten om niets te posten over reputatiekwesties in vergelijking met Spaanse jongeren.48Ongeveer twee derde van de blanke en Afro-Amerikaanse jongeren (respectievelijk 61% en 63%) zegt dat ze hebben besloten bepaalde inhoud niet online te delen, terwijl 45% van de Latijns-Amerikaanse jongeren hetzelfde zegt.

Jongeren op het platteland zeggen vaker (67%) dan jongeren in de stad (51%) dat ze hebben afgezien van het posten van iets vanwege reputatiekwesties.

In onze online focusgroepen vertelden tieners ons dat ze vaak beperken wat ze posten vanwege eerdere ervaringen en spijt. Een jongen van de middelbare school zei: 'Ik zorg ervoor dat ik niets op Facebook post, maar ik heb (vijf) jaar geleden wel een video op YouTube gezet die nu gênant is'.

Sommige tieners bevinden zich in de rol van politie of het adviseren van hun vrienden wanneer ze gevoelige of persoonlijke informatie online plaatsen. Een middelbare scholier beschrijft zo'n situatie: 'Ik had een vriend die altijd zijn persoonlijke informatie op Facebook zette, en ik zei hem dat bepaalde informatie niet met iedereen gedeeld mocht worden'.

Zeker, dit toezicht op vrienden is delicaat en niet zonder gevolgen. Een meisje uit de middelbare school beschrijft de reactie van haar vriendin op haar opmerking over de persoonlijke aard van de berichten van haar vriend: 'Dat heb ik gedaan - ik heb iemand verteld dat ze te veel dingen deelden, (en) ze hebben me een seizoen lang onthecht'. Anderen worstelen met hoe dicht ze bij een persoon moeten zijn voordat ze zich op hun gemak voelen bij het voeren van dit soort gesprekken. Een middelbare scholier vertelt: 'Nee, dat heb ik niemand verteld, maar ik vind dat sommige mensen teveel online delen, ik zou waarschijnlijk iets moeten zeggen, maar ik ben geen goede vrienden met ze'.

In onze persoonlijke focusgroepen werd ook de invloed van volwassenen besproken:

Hoe volwassenen het gedrag van tieners op sociale media beïnvloeden

Veel van het gedrag van tieners op sociale media wordt bepaald door de manieren waarop ze online met leeftijdsgenoten omgaan. Tieners hebben echter een gevoel van het waakzame en potentieel veroordelende oog van volwassenen, en dit is een belangrijke beïnvloeder van de keuzes die ze online maken. Onder de deelnemers aan de focusgroep is een gemeenschappelijke houding dat zodra iets online wordt geplaatst, het risico bestaat dat het niet langer privé is.

Vrouw (leeftijd 17):'Ik bedoel, ik heb een beetje het gevoel dat het (controle door volwassenen) je leert om tegelijkertijd te kijken naar wat je post. Het is duidelijk een beetje inbreuk op de privacy, maar ik heb het gevoel dat het me heeft geleerd te kijken naar wat ik post. Wat je plaatst, vertegenwoordigt jou, of je het nu leuk vindt of niet, het is echt zo. En als je iets plaatst met je middelvinger omhoog of constant vloekend, zullen ze denken dat je dat bent. Dus ik denk dat het me heeft geleerd te kijken naar wat ik post '.
Man (13 jaar):'Ja. Ik realiseer me dat wat ik ook online plaats, ik me op mijn gemak zou moeten voelen als iedereen in de wereld het ziet '.

Sommige focusgroepdeelnemers bespraken het belang van het creëren van een goede online presentatie van zichzelf om een ​​positieve persoonlijke relatie met volwassenen te onderhouden.

Man (18 jaar):'Ja, ik heb een aantal leraren die connecties hebben die je in de toekomst misschien wilt gebruiken, dus ik heb het gevoel dat je altijd een imago hebt om hoog te houden. Of ik nu een persoon ben die ervan houdt om plezier te hebben en gek te worden en alles uit de kast te halen, maar ik laat mensen die kant van mij niet zien, want misschien verandert het het oordeel over mij. Dus je plaatst wat je wilt dat mensen in principe over je denken '.

De meeste deelnemers aan de focusgroep zijn zich er terdege van bewust dat hun online inhoud zichtbaar is voor de volwassenen in hun leven. Deze zichtbaarheid roept meerdere zorgen op. Zeker, veel tieners zijn bang voor negatieve oordelen en soms voor repercussies van volwassenen in gezagsposities.

Vrouw (leeftijd 16):'En onze SRO (School Resource Officer) Officer hij heeft informatie. Hij kan eigenlijk alles zien wat we doen, omdat hij deel uitmaakt van de politie. En dus heeft hij eerder met mijn vrienden en mij gesproken. En hij had zoiets van, alles wat je doet, kan ik stoppen. Dus als jullie allemaal over een feest tweeten terwijl jullie er zijn, wees dan niet verbaasd als het kapot gaat '.
Vrouw (leeftijd 15):'Het zijn dus juist die dingen waarvan het voor je leraar erg lastig zou zijn om erachter te komen. Zelfs als het geen slechte zaak is, is het gewoon heel erg ongemakkelijk. Een van de vriendjes van mijn vriend plaatste een foto - nou ja, een aantal mensen plaatsten een foto van hem, zijn kont '.

Andere zorgen voor tieners komen voort uit het feit dat volwassenen een andere kant van hen zien dan wat ze projecteren, waarvan tieners denken dat volwassenen uit hun context zouden halen en niet in staat zouden zijn om op de juiste manier te interpreteren. Veel deelnemers aan de focusgroep gebruiken dus een verscheidenheid aan strategieën om hun inhoud te reguleren, wetende dat volwassenen kunnen kijken.

Man (18 jaar):'Ja, ik ga naar de kerk en zo, dus ik wil bepaalde dingen niet posten omdat ik niet wil dat de predikant naar mijn Facebook kijkt. Omdat ik met haar naar de kerk ga. Dus als ze me ziet, ja, schat, en ja. Ik heb het gevoel dat het invloed heeft op de manier waarop je sociaal gebruikt. Je hebt dat respect voor iets of voor een groep waar je van houdt of zoiets, zoals ... jezelf, want misschien is dat wie je bent, maar tegelijkertijd houd je van die groep en wil je ze nooit minachten. Dus op dat moment heb ik het gevoel dat het je wel raakt. Soms betekent invloed op u niet altijd negatief. Het kan soms positief zijn, weet je '?
Vrouw (leeftijd 14):'Ik denk dat ik dat niet zou doen (Facebook-vrienden worden met mijn leraren). Gewoon omdat ik online zo'n ander persoon ben. Ik ben vrijer. En natuurlijk geef ik om bepaalde dingen, maar ik ga posten wat ik wil. Ik zou niet per se iets slechts posten waarvan ik niet zou willen dat ze het zien, maar het zou gewoon anders zijn. En ik voel me alsof ik in de klas ben, ik ben professioneler (op) school. Ik ga niet door de kamer schreeuwen, oh mijn God, ik wil dansen! Of dat soort dingen. Dus ik heb het gevoel dat als ze mijn Facebook zouden zien, ze anders over mij zouden denken. En dat zou waarschijnlijk een beetje ongemakkelijk zijn. Dus ik zou waarschijnlijk geen vrienden met hen zijn '.
Vrouw (leeftijd 15):'Als ik een status geef, is het waarschijnlijk zoiets als - omdat mijn tante ze zou zijn, oh ik was op je Facebook, jullie zijn allemaal verdrietig en depressief. Ik denk dat ik gewoon leuke, goede dingen en smileygezichten schrijf, dus ze zal gelukkig zijn, want we leven in verschillende staten '.

Met name de druk van toelating tot de universiteit en werk lijkt een grote invloed te hebben op online gedrag.

Man (13 jaar):'Ik heb het gevoel dat ik het niet erg zou vinden. Maar ik heb het gevoel dat zij (toelatingsambtenaren van de universiteit) er gewoon rekening mee moeten houden dat het gewoon kinderen zijn die kinderen zijn. Gewoon een foto hebben van jou en je vrienden, en ze zeggen, ooh, ze trekken hier een gek gezicht '.
Man (16 jaar):'Omdat, nou ja, in een interview kun je misschien als een baas tegen iemand liegen, maar je zou niet echt op Facebook kunnen liegen omdat je op Facebook post - alles wat je plaatst, blijft daar. Je kunt dus niet echt zeggen dat ik dit niet heb gepost of dat ik dat niet heb gepost omdat het nog steeds op het profiel staat. Je kunt niet echt - wel, je kunt proberen het te wissen, maar het zal te laat zijn. Alsof de baas of de universiteit ernaar zal kijken en dan zullen ze je daarvoor beoordelen '.
Man (18 jaar):'Eerlijk gezegd, de enige keer dat ik ooit een foto heb verwijderd, is omdat ik me aanmeld voor colleges. Weet je wat? Colleges kunnen mijn foto's echt zien en ik heb foto's zoals met mijn vingers omhoog, mijn middelvinger omhoog. Net als ik en mijn vrienden hebben foto's, onschuldig plezier. We doen niets slechts, maar onschuldig plezier. Maar tegelijkertijd solliciteer ik nu misschien voor de universiteit. Mogelijk is een toelatingsambtenaar, weet je, deze jongen is geaccepteerd. Laten we eens kijken hoe zijn dagelijkse leven eruitziet. Ze zijn zo van, um'-

Anderen verbergen actief dingen of gebruiken gecompliceerde strategieën om inhoud selectief weer te geven, vooral door meerdere accounts te onderhouden.

Vrouw (leeftijd 15):'Ja, ik verberg gewoon dingen voor mijn ouders'.
Vrouw (leeftijd 15):'Ik heb twee accounts. Een voor mijn familie, een voor mijn vrienden ... Maar ik heb niets te verbergen, ze zijn gewoon zo nieuwsgierig en beoordelen alles wat ik doe '.

De overgrote meerderheid van de tiener Facebook-gebruikers zegt dat hun ouders en andere volwassenen dezelfde inhoud en updates zien die al hun vrienden zien, wat suggereert dat het hebben van meerdere Facebook-accounts niet gebruikelijk is. Toch laten focusgroepen zien dat in veel gevallen het effect van volwassenen die toezicht houden op het gebruik van sociale media door hun tieners inderdaad is dat tieners worden geïnspireerd om tot het uiterste te gaan om hun reputatie te behouden. Tieners hebben net zo goed een ‘reputatie’ bij hun ouders als bij de buitenwereld, en ze zijn zorgvuldig om deze te beschermen, omdat het verliezen van deze reputatie onmiddellijke negatieve gevolgen kan hebben (of het nu gaat om schaamte of problemen krijgen).

Het netto-effect dat tieners de reputatie die ze hebben bij volwassenen beschermen, kan nog steeds de algehele reputatie van tieners beschermen: als de tactiek van een tiener erin slaagt geen bezwaren van zijn of haar ouders te uiten, kan de tactiek ook effectief zijn om te voorkomen dat andere potentieel veroordelende volwassenen om delen van het privéleven van de tiener zien en hem of haar op basis daarvan discrimineren.

Facebook   twitter